昆明公交集团有限责任公司优化经济社会发展软环境服务承诺书

 发布时间：2008-12-06  来源：昆明 

我代表昆明公交集团有限责任公司，就优化我市经济社会发展软环境，郑重作出以下服务承诺：

一、依法经营方面：

二、企务公开方面

公开公交服务热线，公布昆明公交网址，通过多种渠道听取广大市民的建议或意见。对于公交线路新开或调整的相关信息，提前10天向广大市民公示。

三、优质高效服务方面

；非头末班营运发车准点率达95%以上；

四、廉洁服务方面

五、保障措施方面

自觉接受社会各界以不同方式对公交服务进行监督。对于乘客对昆明公交服务质量不满意的电话投诉，当日答复；对于信件或其它方式接收的意见或建议，5个工作日内答复。

昆明公交服务热线：0871-5326597

昆明公交企业网址：

以上承诺，保证做到，并请广大乘客、上级部门、社会各界和新闻媒体予以监督；若承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。