昨天坐公交车把公交卡遗失了，突然就发现不知道要怎么挂失，一回家赶忙上网查了一下，有说不能办的，有说能办的，我想我有充值凭证，肯定能办，今早坐着公交车到了小西门充值中心，柜台服务人员一听我卡丢了还不等我说完，那个小嘴是一撇，小手一晃，丢了个公交IC卡办卡流程的宣传单到柜台上（新办卡的时候没见这张单子，柜台人员的熟练程度也暴露了这项业务的娴熟），说是我那卡是普通卡，是当现金使用的，不能挂失，不能补办，要办就交20块办个新卡。
我就问了，我有凭证又交过办卡费用20块，银行收10块就能挂失能补办，你收20块为什么不能办。柜台说20块是工本费你要办就办挂失是不能挂，这是规定，是公司的规章制度。根据我的经验，“规章制度”这个词一出现，就等于谈话结束，没什么好商量的了。
我办了张新卡，一出门就打了12345，我为什么要打，我觉得委屈，觉得被刀殂了，公交卡如果是当现金使用的，为什么我交50元只换回30元的车费，20元的工本费难道只包含原材料费吗，难道不包括服务吗，我支付了现金却买来
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