节假日即将来临，许多市民准备出行旅游，参加旅行社组织旅行团，那么在旅游中应注意哪些问题，如何维护自己的合法权益，瑞安市风景旅游质量监督所将温馨提醒大家，明明白白消费，开开心心旅游。

旅游旺季即将到来，提醒广大消费者外出旅游，要牢记“四点注意事项”：

一、要选择信誉好的正规旅行社。要经旅游主管部门审批的有《旅游经营许可证》，经工商局注册的有《营业执照》旅行社，同时还要看营业范围，国内社的只能经营国内旅游业务，国际社还要看是出境旅游还是入境旅游，旅游者在准备出国（出境，包括到香港和澳门）旅游时，一定要选择具有经营出境旅游业务资质的国际旅行社咨询报名。

二、消费者要慎重签订旅游合同。旅游是一种预定预付的商品，不同于购置普通商品，报名参加旅行社组织的旅游，双方一定要签订旅游合同。目前由省旅游局和省工商局联合推荐的旅游合同示范文本有《浙江省国内旅游合同》和《中华公民出境旅游合同》示范文本。合同对出团时间、旅游内容、乘坐的交通工具及标准、用餐标准、住宿标准、购物娱乐安排、费用、违约责任和双方的权利义务都有明确规定，旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引起纠纷的事项要在合同中明确约定，不要图省事，马虎签订合同。旅行社的报价一般包括下列费用：交通费、住宿费、餐费、景点第一门票、导游服务费、合理利润等。除价格外，更应对其旅行社的接待能力和信誉等方面惊醒综合比较，不要盲目追求低价旅游线路，避免落入“零负团费”陷阱。

三、要购买保险。旅行社主要有旅行社责任险，查看其与保险公司签订的责任保险保单是否在保险期内，旅行社投保旅行社责任保险针对的是旅行社的责任，而旅游者在旅游过程中因自身原因发生意外不在理赔的范围，建议旅游者购买相关的旅游个人保险。有的游客对此较为忌讳甚至反感，但是，为了您和家人的安全和幸福，我们还是要推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险，对旅行中的风险加以防范。

四、要理性购物。出门旅游难免要购物，异地他乡，吸引你的当然不仅仅是那里的奇异的风光，买一些当地的土特产馈赠亲友留作纪念顺理成章。旅行社也将购物作为团队旅游必不可少的一项活动来安排。然而诱使旅游者购买伪劣商品也成为旅游投诉的焦点之一，并且发生在所谓的“低价团”的情况居多，其招数为以下几种情况：一是购物商店以“老乡店”为幌子，骗取游客信任，然后以超低价或以“赠送礼品“为名，诱使游客购买商品；二是打着“海关罚没商品专卖”的招牌以假充真、以次充好、兜售伪劣商品；三是商家偷梁换柱，展品、样品为真，实际购货为假；四是少数地接社导游与商家诱导或变相强迫游客购物；五是导游将老年游客带到保健休闲场所，为他们免费体检，借机推销保健。破招：一、顶住诱惑，当被带到旅游商店购物时，若不是非买不可，尽量捂紧你的钱袋；二不贪便宜，面对珠宝玉器类贵重物品大打折扣或定价很低的数码电器产品，不必动心；三是购物一定要谨慎选购商品；四是索要正规发票，发票上须注明材质价格产地及所购物品品质的详细表述（如钻石是天然的还是人工合成，其成色、计量和退货保证等），如境外购物，发票是外文，还要注意了解其中文含义；五、检查商品，确保货品完好无损，配件齐全。同时。如遇超出合同约定范围的购物活动，有权拒绝参加，并保全相关证据，回来后及时向有关部门申诉或投诉，以维护自身的合法权益。

五、要理性维权。在旅游过程中，曾经发生过一些因航班延误、火车晚点等原因，造成旅行团行程受阻，游客采取过激行为，拒绝登车，拒绝上车，中断行程，现场无法律依据的巨额索赔而引起团队滞留问题。这类人为扩大事态和纠纷的问题，往往使并不复杂的问题复杂化，致使旅游活动不能顺利进行。在此提示：一、根据《中华人民共和国合同法》规定：当事人一方违约后，对方应采取适当措施防止损失扩大，没有采取适当措施使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿，当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。二、不得把单方过错发展为混合过错。双方都应向履约目标的实现而努力，而不是以对方的违约相要挟或终止行程而扩大损失。出现旅游服务质量问题，可与旅行社协商解决。协商不成，可在完成行程后到报名所在地的旅游质监部门投诉。

六、提醒旅游者的是出门旅游要注意安全，要注意保管自己的随身物品和人身安全。节假日期间市风景旅游质量监督管理所将24小时开通旅游投诉电话：96118  0577-65839811，切实维护您的合法权益。
 

现在，大部分人都愿意参加旅行社组织的团队去旅游，以省去安排行程、住宿的种种麻烦。但是，你知道在参加团队旅游过程中如何维护自己的合法权益吗？

首先，在出行前，你应该询问旅行社是否已经为你办理了旅游意外保险。因为按国家有关规定，你付给旅行社的费用当中，已经包括这种费用。

保险的内容主要有：人身安全、急病治疗支出的医药费，以及你所携带行李物品丢失、损坏、被盗等。

其次，在出行前，你还应与旅行社签订合同，明确对方应该向你提供的服务质量标准。如果旅行社故意或过失不履行合同，就应对旅客承担赔偿责任。

其中包括 ：旅行社在收取参团游客的预付款后，不能及时出行；所安排的餐厅食品质价不符；饭店和交通工具低于合同约定的等级。

另外，在旅游过程中，如果导游不按合同规定，擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健项目，增加购物次数，擅自安排你到非旅游部门指定商店中购买了伪劣商品，或者你购买了导游兜售的商品，你都有权要求旅行社按规定给予赔偿。当导游向你索要小费时，你可向旅游质量管理监督机构举报。