云南省国内旅游合同文本文件

　　特别告知
　　本合同文本是根据《中华人民共和国合同法》、《旅行社管理条例》、《云
南省旅游条例》等有关法律、法规的规定，由云南省工商行政管理局监制、云南
省旅游局制定的示范文本，供双方当事人约定采用，签定合同前请仔细阅读。
　　为了明确旅游者的权利与义务，规范旅游市场秩序，旅游者参加国内旅游应
知晓以下事项：
　　一、旅游者参加旅游应选择具有工商行政管理部门统一颁发《营业执照》、
旅游行政管理部门统一颁发《旅行社业务经营许可证》和明码标价的旅行社。《
旅行社业务经营许可证》上的营业地址与实际经营场所应当一致。
　　二、旅游者参加旅游前应与旅行社订立局面旅游合同，在交纳费用后应要求
旅行社开具由云南省税务局印制的发票。旅游者与旅行社订立合同可采用由云南
省旅游局制定的《云南省国内旅游合同》。
　　三、旅游者与旅行社订立合同或者填写各种报名材料时，内容要真实准确
，并使用有效身份证件。旅游者参加旅游应确保自身身体条件能够完成旅游活动
，并有义务在签订合同时将自身健康状况告知旅行社。旅游者与旅行社订立合同
后，应当按照约定履行合同，旅游者本人不能成行，可以让具备参加本次旅游条
件的第三人代为履行合同，并及时通知旅行社进行更改。因代为履行合同增加的
费用，应当由旅游者支付。
　　四、旅游者应妥善保管好随身携带的财物，以免损坏或遗失。因自身原因造
成的人身和财产损失，旅行社不承担责任。
　　五、旅游者在旅游活动中应遵守团队纪律，配合导游完成旅游行程；旅行者
应遵守我国和目的地的法律、法规和尊重旅游目的地的各种宗教信仰、民族习惯
和风土人情。

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　　六、合同双方因不能成行造成违约时，违约方应当提前三天通知对方；双方
也可以另行约定提前告知的时间。对于违约责任，双方已有约定的，按照约定承
担。没有约定的，按照下列标准承担违约责任：
　　（一）违约方按规定时间通知对方，应当支付旅游合同总价 5% 的违约金。
　　（二）违约方未按规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价的 10% 的
违约金。
　　因违约造成的损失，按有关法律、法规和规章的规定承担赔偿责任；涉及航
空、陆运、水运的票务损失问题，参照有关部门现行条款补偿损失。
　　七、旅游者与旅行社订立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗
力的影响，部分或者全部免除违约责任，但法律另有规定的除外。本合同所称不
可抗力，是指不能预见，不能避免，并且不能克服的客观情况。
　　八、旅游者在出游前，旅行社应当推荐旅游者购买旅游期间的个人旅游保险
。
　　九、旅游者在旅游过程中，未征得本人同意，可以拒绝参加合同未约定的其
它旅游消费项目；经本人同意，参加合同未约定的其它旅游消费项目时，需收费
的，应当场向导游人员收取服务单据。
　　十、旅游者在旅游过程中，有权监督带团的导游人员佩戴由中华人民共和国
国家旅游局颁发的《导游证》；有权要求导游人员按旅游者和旅行社订立的合同
内容和国家行业标准提供服务；有权得到旅行社对旅游过程中可能危及旅游者人
身、财产安全的情况事先说明或者明确警示并采取防止危害发生的措施。游客认
为旅行社未按旅游合同标准提供交通、住宿、餐饮或者其它与旅游有关的服务
，对旅游者造成损失的，有权要求组团旅行社先行赔偿。

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　　十一、旅游者合法权益受到损害或者与旅行社发生争议时，可以与旅行社协
商解决、或者向有管辖权的旅游质量监督部门申诉，或提请仲裁机构仲裁、或向
人民法院起诉。旅游者不得以服务质量等问题为由，拒绝登机（车、船）或者采
取其他措施强迫旅行社接受其他提出的要求。
　　十二、旅游者有权要求旅行社对合同条款予以说明。
　　十三、鉴于旅游产品的特性，为防止低价陷阱导致您的旅行质量下降，签定
合同时，请您依据市场行情，按照市场价值规律优质优价、低质低价，认真对比
签约内容及价格。　　全省各地旅游投诉电话：
　　云南省旅游质监所： 0871-4608315　　　　　昆明市质监所： 0871-
3164961 96927
　　大理州质监所： 0872-2316769 96927　　　　西双版纳州质监所： 0691-
2122323 96927
　　丽江市质监所： 0888-5123432 96927　　　　红河州质监所：
13887332117
　　德宏州质监所： 0692-2137927 96927　　　　思茅市质监所： 0879-
2134947 96927
　　迪庆州质监所： 0887-8231460 96927　　　　楚雄州质监所： 0878-
3129104 96927
　　曲靖市质监所： 0874-3122424　　　　　　　文山州质监所： 0876-
2151632
　　玉溪市质监所： 0877-2067403 96927　　　　保山市质监所： 0875-
2147704 96927

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　　怒江州质监所： 0886-3624247　　　　　　　临沧市质监所： 0883-
2128388 96927
　　昭通市质监所： 0870-2122835
　　合同条款
　　甲方： _____________________________________________（ 旅游者或旅
游团体 ）
　　乙方： _________________________________________（ 组团旅行社 ）　
　
　　甲方自愿购买乙方所销售的旅游服务，为保证旅游服务质量，明确双方的权
利义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议：
　　第一条　报名与成团
　　1、甲方参加乙方组织的国内旅游团，应事先向乙方详细了解咨询，乙方有
义务全面介绍其服务的项目和质量，并按规定在报名时签定合同。
　　2、甲方在签约时，应将全部旅游费用付讫。
　　3、双方约定由于甲方或乙方责任未成行的处理方式。
　　4、“特别告知”为本合同的一部分，签订合同前甲方应仔细阅读“特别告
知”内容。
　　第二条　内容与标准

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　　1、主要事项
　　团号 __________（ 如签约时暂无团号，此项可空缺 ） 团体人数
_______（ 附名单 ）
　　线路名称 ______ 行程共计 ____ 晚 ____ 天 （ 飞机、车、船等在途时间
包括在行程天数内 ）
　　出发时间 _______________________ 结束时间 ________________________
　　出发地点 _______________________ 返回地点
_________________________
　　游览景点 ____________________________________________________
　　交通工具 ________________________ 标准
____________________________
　　用餐次数 ___________________________ 标准
_________________________
　　住宿次数 __________________________ 标准 _________________________
　　购物、自费项目安排 ______________________________________________
　　景点门票 ________________________________________________________
　　保险情况 _________________________________________________________
　　付款方式 _________________________________________________________

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　　导游服务 （ 全陪、地陪
）_____________________________________________
　　应交纳团费总额 ___________________________________________________
　　注明：所包含的费用 ______________________________________________
　　2、甲乙双方应恪守上述约定，甲方在旅游活动中应服从乙方的统一安排
，乙方所提供的各项服务应符合有关国家和行业标准的规定。
　　3、乙方保留航空、轮船、铁路因国家政策性调价而变更旅游总价的权利
，但乙方应当提供相应证据。
　　4、在合同订立后履行完毕前，因航空、轮船、铁路班次和时刻临时变更
，乙方保证在行程天数和安排基本不变动的前提下，保留调整出发时间和行程的
权利。
　　第三条　违约责任
　　（一）承担违约责任的情形
　　1、甲、乙双方因为可抗力原因不能履行合同的，不承担赔偿责任，但应及
时通知对方，并提供事故详情及不能履约的有效证明材料；
　　2、本合同双方已经就可能出现的问题约定免责处理措施的，按约定办法处
理。
　　（二）甲方承担违约责任的情形
　　1、甲方无故违反合同约定，自身损失自负；给乙方造成的损失的，应承担
赔偿责任；

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　　2、超出合同约定的订单内容进行个人活动而造成的损失的，责任自负。
　　（三）乙方承担违约责任的情形
　　1、未达到与甲方合同约定的内容和标准，给甲方造成直接经济损失的，应
承担赔偿责任；
　　2、乙方服务未达到国家或行业规定的标准的，应承担赔偿责任。
　　（四）乙方在旅游问题发生前后已采取以下措施，可减轻或者免除责任：
　　1、问题发生后乙方已采取善后处理措施的；
　　2、对旅游质量和安全状况已事先对旅游者给予说明、提醒、劝诫、警告的
；
　　3、由于甲方自身过错造成的质量问题
　　（五）甲方同意乙方违约的赔偿责任按国家旅游局制定的《旅行社质量保证
金赔偿试行标准》执行。
　　第四条　争议的解决方式
　　（一）本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，甲方可向有管辖权的
旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿请求。
　　（二）当事人不愿通过协商、调解解决或协商、调解不成时，依法向昆明仲
裁委员会申请仲裁，若不同意通过昆明仲裁委员会仲裁的，甲乙双方均可向人民
法院起诉解决。

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　　第五条　本合同一式二份，合同双方各执一份，具有同等效力。
　　第六条　本合同从签定之日起生效。甲、乙双方签字时对本合同条款均无异
议。
　　补充条款
　　双方约定以下补充条款：
　　1.
　　2.
　　3.
　　……　　
　　甲方签字（盖章）： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 乙方签
字（盖章）：
　　地址：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　地址：
　　邮编： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 邮编：
　　电话： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 电话：
　　日期：　　年　　　月　　　日 　　　　　　　　　　　　　　　 日期
：　　年　　月　　日