（2）关于退票费用
2011年铁道部做出下调退票费的决定，并于9月25日起执行。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。2012年1月1日起火车票实名制后，退票手续费仍然为每张车票面额的5%。
以下情形，按下列规定办理：
（1） 在本店购买铁路电子客票并按本办法规定出具纸质车票后，铁路电子客票失效，旅客应凭纸质车票按现行规定办理检票、验票、改签、退票等手续。
（2）持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。在本店办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站售票窗口索取。
10，本店为有偿代购服务，收取少量的电话费及劳务费，对本条有异议的朋友请慎拍。祝所有朋友开心快乐，旅途愉快！
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