一会，一位男性主管B拿着对讲机，我细致地将情况讲于他听，并带他到北区的座椅处，两位目击证人仍在，B斩钉截铁地告诉我：不可能，清洁工绝对不会这样做。

　　我无奈地摊开双手，两位目击证人与我素不相识，“难道，你觉得这两位乘客诬陷你的员工，可是有什么动机？有什么理由？他们可是无怨无仇。”

　　“我知道，我不是说他们诬陷她，只是，这事不可能。”B还是相当坚决。

　　“那你告诉我，乘客又不诬陷她，又亲眼看见了，你如何解释。”

　　B呐呐地说不出所以然，将现有的清洁工叫到那位目击女士面前，女士与男士均摇头。然后，B说：“是几点钟发生的事情？”

　　那位女士说：“大概两点钟的时候。”

　　“哦，对不起，那是上一个班的人，两点四十分时，他们下班了。”B松了一口气。

　　我无奈地看着他。难道这就是回答？“没有了眼镜，我什么也看不清。”我只有重复这一句话。

　　“两点四十分就接班，那个班会将所有的垃圾放入垃圾站，你找到了，也没用了。”B的回答，倒是可信。我想，从垃圾站再拨弄回来的眼镜，可能比不戴更糟。

　　“我们尽量帮你看看吧。”于是，B走了。

　　我思索了片刻，觉得相当不对劲。他尽量帮我看看，可是他没有留下我的联系电话，他如何通知我？也没有给一个时间限定，难道我永无止境地等下去，真要体会海枯石烂，天长地久？他也没咨询我的航班时间，他又如何得知我会在何时在此地？……

　　我带着问题再次找到咨询台小姐，请求她联系清洁部主管。她更加坚决地告诉我：无法联系！

　　老天，无法联系到当值主管？那当时，她又如何联系到他，又如何将他送到我面前？这是否是一种推辞？我不知！

　　“我要上机了，我要知道投诉处。”

　　咨询台小姐指指楼上，我背上沉重的手提电脑，电脑包里还有我的三本书，我一路猛冲上楼，几乎将鼻子贴近门牌，一间一间找到投诉室，投诉室内的男子正在听电话，我约摸听到关于眼镜之类的事情。原来，昆明机场每间办公室还是有电话，至少可以联系到想找的人。

　　投诉室的男子只听我讲述了一半，猛不丁地问我：“你的随身物品，为什么不保管好？”

　　没来由的质问让我愣了几秒钟，方才醒悟。我定一下喘着的大气，很坚定地告诉他：“我认为，我的眼镜摆在台面上，并不是没有保管好，因为近视眼镜只对我一个有用，对任何乘客都是无用的物品，不会有任何人去拿我的眼镜。”

　　“你没有保管好，我们也没有办法……”其它的话，我没听得太清楚，只不过，还好，他一边说一边走，我以为他要走去北区，我将再示范眼镜的位置或者再咨询目击证人的证词，结果，他走进旁边的办公室，刚才的清洁部主管B正在房内悠闲着，他为我“尽量”到办公室了。我当时，相当悲哀，昆明机场，一个省会的机场，一个我爱的城市的省会机场，一个应该是聚集了全省优秀的航空人员的机场，他听取了乘客的经过，他知道乘客没有眼镜整个世界一片迷朦，可是，他又在做什么……这就是我们需要的服务吗？