全国导游大赛知识问答题（中文5）
701、世间罕见的“森林瀑布”可以在风景如画的九寨沟看到。（√）
702、我国最大的火山堰塞型瀑布是黄河壶口瀑布。（×）
703、桃花、荷花、茉莉花、水仙花是中国四季名花。（×）
704、我国四大国宝动物是：大熊猫、金丝猴、丹顶鹤、白唇鹿。（×）
705、“巴山夜雨”景观，是指川陕交界的大巴山夜间出现皓月当空，细雨蒙蒙的景观。（√）
706、导游服务是旅行社向游客提供的各项服务中最具代表性的服务。（√）
707、所谓“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”是对导游人员气质修养好的称颂和赞誉。（×）
708、导游人员职业道德是衡量导游人员服务精神的标准。（×）
709、导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游人员行为规范的要求。（√）
710、由于散客是自行安排旅游行程，所以散客旅游是一种无需旅行社服务的旅游形式。（×）
711、旅游咨询服务是旅行社散客部人员向客人提供各种与旅游有关的信息和建议的服务。（√）

712、由于选择性旅游的游客要求变化多，所以接待选择性旅游游客比接待团体包价旅游更为复杂、琐碎。（×）
713、漏接、空接和错接均为导游人员责任事故。（×）
714、越轨行为是指游客侵犯一主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。（√）
715、不卑不亢的原则是导游人员对待旅游团中提出苛求的游客所应遵循的原则。（×）
716、去深圳、珠海经济特区的外国人，可直接向两市口岸签证机关申请“特区旅游签证”。（√）
717、持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时的旅客临时离开机场可持联程客票离开。（×）
718、来华外国游客经批准可代他人携带物品进出境。（×）
719、旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超100克的，应填写申报单，向海关申报。（×）

720、旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币500元。（×）
721、航班班次是根据运量需求确定的。（×）
722、按照中国国际航空公司的规定，旅客误机后，如后续航班有空余座位，可改乘后续航班，但需缴纳误机费。（×）
723、我国外汇管理的方针是国家统一管理、集中经营。（√）
724、我国国内各银行发行的信用卡多为贷记卡，即“先存款，后消费”。（×）
725、购买旅行支票时，旅游者除了向银行交付票面金额外，通常还需要交纳票面金额1.5%的手续费。（×）
726、一名合格的导游人员应是优良素质与良好形象的完美结合。（√）
727、导游人员的形象是指导游人员在导游服务中所呈现出来的与其从事的职业相匹配的外部表征。（√）
728、导游人员为激励游客的游兴应采用劝说、诱导的办法。（√）
729、成功地将游客的兴趣从一个对象转移至另一对象上的关键是选择合适的替代对象。（√）
730、导游人员同游客之间的信息沟通是一种借助媒介的沟通。（×）
731、导游人员与游客之间进行情感交流的目的是为了实现和增进相互的了解、理解，取得共识，以使旅游活动能够协调、顺利地进行。（√）

732、对于游客在某项安排上存在意见分歧时，导游人员可采取因势利导的办法处置。（×）
733、导游人员恪守信誉首先就是要切实地按照旅游接待计划办事。（√）

734、游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。（√）

735、除了遇到危及游客人身安全的紧急情况外，导游人员不得更改旅游团接待计划上的安排。（√）
736、对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。（×）
737、游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。（×）
738、有位游客寻问导游人员在什么地方可以买到香港、澳门生产的香烟，为帮助该游客，第二天该导游人员便带来了几条澳门“总督”牌香烟卖给了该游客。（×）
739、游客满意与否是检验导游人员服务质量的最终标准。（×）