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云南丽江将对零负团费、强制购物等乱象集中整治

http://www.kmguol.com    2015-06-27 23:55     昆明国旅     字体:

原标题:丽江将对零负团费、强制购物等乱象集中整治

  执法人员查看游客的行程

  “6天5晚双飞云南游788元,7晚8天5飞云南游2000多元……”昨日,在丽大高速的丽江市丽江西附近的旅游咨询服务中心,省旅发委旅游执法工作组和丽江市旅发委,对进丽江的旅游团进行摸底。工作组将在丽江展开为期一个月,对“零负团费”、“强制购物”、“增加行程”等现象的摸底集中整治。

  调查 一个旅游团多种价

  “我们从柳州过来的,旅行社说现在是旅游淡季是优惠价,觉得划算就过来了。”从柳州参团的谢女士,以788元报团参加了6天5晚双飞云南游。“我们车上有团费788元的,也有1100元的。”谢女士告诉记者,她之所以参加了这次以老人为主的旅游团,最主要是团费太具有吸引力,太划算了。

  问柳女士有没有担心过这是“零负团费”的模式时,与谢女士同车的其他游客告诉记者,在参团前,旅行社给出了“我们旅行社和某某大企业合作,成本低所以便宜”、“是省里为推广云南旅游给了我们补贴”的说辞,让游客放心。

  在另一个散客拼团采访时,记者发现,同一团里游客参团的价格,从1000元到2000多元的都有。“我们车上有6天的行程,还有8天的行程,是要去版纳的。”来自山东青岛的黄女士告诉记者,她参加的是8天的行程,飞机就要坐5趟。

  “这几个团都已涉嫌不合理低价,为避免耽搁游客行程,我们无法在现场进行查处,但已经记录在案。”执法人员在检查了5辆大巴车之后表示。

  无奈 询问碰到游客抵触

  “同样的问题能不能不问两遍?我们没任何问题。”昨日一个来自北京自由行团队的游客,在执法人员的询问中,十分不耐烦。据了解,该团游客均从北京出发,每人花了5000多元,而对来云南的行程怎么安排,要在丽江停留多少天等问题,他们并不愿意透露。

  “我们是想保护游客的合法权益,让他们在丽江的旅行能够顺利,少些不必要的麻烦。”执法人员无奈地说,大多数游客是配合的,但也免不了会遇到抵触心理很强的游客,这时候工作就难开展了。

  注意 这就是零负团费模式

  记者:“从南宁到昆明的机票查过是多少钱吗?”

  游客:“报团前我查过,一般在4折左右,单程300多元。”

  记者:“你们觉得多少钱的酒店能入住?”

  游客:“怎么说都要100元以上。”

  记者:“那从广西到云南,6天5晚双飞游团费不到1000元,这样的行程会让你觉得安心吗?”会不会碰到的是“零负团费”?

  游客:“……”

  也许你不知道什么是“零负团费”,但如果你是游客,准备去云南旅游时,旅行社告诉你:乘坐5次飞机,6晚7天玩遍云南,最低只需2000多元;因为省里为推广旅游给了补贴,所以很便宜等说辞,那么你就是碰到了疑似“零负团费”的模式了。这样的低价团你只要随便算算,连机票钱都不够,那么旅行社从何赚钱?此后,也往往因为强制购物等原因投诉最多。“整个云南都是旅游生物链的下游,组团的权力捏在客源地手中,组团社坐地收钱,云南地接社为了生存不得不接受高成本和低费用的巨大差额,压力巨大。”一位不愿说姓名的丽江资深导游透露。

  提醒 强制购物请打投诉电话

  “我们平均一天能接到200个投诉电话,旅游旺季的时候会有300多个。”丽江市旅发委工作人员介绍,游客投诉内容包罗万象。总体来讲,低价旅游团中出现的问题比较多,如强制消费、住宿、改行程等。

  省旅发委执法工作人员也在此提醒:选择旅行社参加旅游时,首先,一定要签订旅游合同,看清合同事项;其次,即使合同上标明的自费项目,也没有任何人有权对你们进行强制购物,强制购物是非法的;最后,有任何纠纷欢迎拨打当地旅游主管部门的投诉电话。(记者 木晓雯)

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