郭先生说，他是从乌鲁木齐市来的。因对库尔勒市的交通道路不熟，他在天山东路某汽车配件店购买了一个价值1550元的导航仪。本来想靠导航仪指路节约时间，结果近路却被导航成了远路。他对照库尔勒市地图发现，导航仪不但指错路，而且仅在市区就出现3处地名与实际路名不一致的错误。

为此，郭先生找到商家理论，但没有结果。随后，郭先生投诉到库尔勒市工商局天山工商所。经执法人员调查，商家为郭先生进行了一次价值200元的地图软件升级，并更正了导航仪中的错误。

执法人员说，车载导航仪是一种高度依赖售后服务的产品，正规导航仪制造商拥有独立的软件开发机构和地图勘测团队，可以满足用户的需求。目前，许多小厂家生产的导航仪没有升级服务。还有一些“山寨”版的导航仪从网上下载的电子地图，错误较多，导致车载导航仪出现指错路或误导交通的问题。工商人员提醒消费者，一定要去专业销售商店或正规生产商指定的销售店购买导航仪。