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苏宁易购 帮助中心:苏宁配送
首页 > 帮助中心 > 配送方式 >苏宁配送 配送说明 苏宁的配送网络覆盖全国绝大部分地区,无论您选购的是大件商品还是小件商品,均可享受快捷安全的苏宁配送服务。 在苏宁易购订购的商品可配送至全国绝大部分地区,请根据您的地址选择正确的省、市、区/县后,系统会提示您可供选择的送货方式及相关配送信息。 注意事项为了保证货物的及时送达,请您在填写时准确、详细录入有效的联系方式和地址信息。 若配送人员反馈无人收货或与您联系不上,无法将您的商品送到您的手中,此时我们会发送邮件与您说明,请您在收到此邮件后尽快联系配送人员,配送人员联系方式可通过”我的易购-订单中心-订单详情”中查询或者直接致电客服:4008-365-365。 配送人员会尝试为您投递两次,如未收到您的回复又无法联系上您,我们将您购买的商品退货至苏宁易购库房。在此之后,若您还需要此商品,建议您重新订购,对此给您带来的不便请您谅解。 备注说明 |一、苏宁易购现有仓库及服务覆盖范围: 系统会根据实际库存情况为您选择发货库房,已确保您能更快收到订购的商品。 仓库 覆盖区域南京 东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南片区 北京 东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南片区 成都 东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南片区广州 东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南片区沈阳 东北片区上海 浙江省、江西省、福建省、上海市武汉 华中片区西安 西北片区杭州 浙江省 深圳 同城 天津 同城 重庆 同城 提醒注意:因发货仓库不同,货物配送到您手中的配送时间会有所不同,提交订单后系统会提示您准确的配送时间,请您关注。 二、配送服务承诺 1、半日配送的定义: 当日11:00-18:00生成的订单(部分区域11:00-23:00),次日14点前完成配送; 当日18:00-次日11:00(部分区域23:00-11:00)生成的订单,次日22点前完成配送。 2、大件商品与小件商品的定义: 分类 定义 商品类别 大件商品 体积大于60L或者重量大于18公斤 台式电脑、电视(21寸以上)、空调、冰箱、洗衣机、热水器、厨房电器等 小件商品 体积小于60L且重量小于18公斤 手机及其配件、数码影像及其配件、播放器、耳机、汽车用品、电子教育、电玩游戏、收录设备、笔记本及其配件、办公设备及其耗材、网络设备、音响、书籍、乐器、厨房小电器、饮水设备、小电器、个人护理、日用百货等 3、半日配送覆盖范围 以顾客在网页下单具体选择区域为准。 4、次日达配送定义: 前一天18:00-当天18:00生成的订单,次日22:00前配送完成(部分城市时间可能不同,具体以网页展示为准) 5、次日达配送覆盖范围: 以顾客在网页下单具体选择区域为准。
提醒注意: 1、如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素均不在“半日配送”服务范围内。 2、需要依据当地仓库的库存情况为基础,同城出货承诺半日配送和次日达,异地出货请您关注页面提示的配送时间。 3、配送范围精确到区级,但只覆盖主城区,区级内偏远地区无法承诺半日配送送和次日达,请您谅解。 4、对于液体、粉末类(如乳液等化妆品,洗发水、玻璃水、清洁水等),磁性类商品(如音箱、磁动车),电池,压力类(足球、篮球、排球等,摩丝等压力瓶),易燃类(油汀、打火机、火机油等)这些商品为国家明文规定的航空违禁品,必须通过陆运方式运输,会有2-3天的时效延迟,请顾客在下单时注意,给您带来的不便尽请谅解。 |
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