2013年7月16日一大早，玉田县阜金托老院杨凤歧院长携院职工来到玉田电力公司，将一面绣有“情系老人，无私奉献”的锦旗送到了公司领导手中，并再三感谢电力公司，感谢客户服务中心给予他们的无私帮助和热情服务。

在和杨院长交谈的过程中得知，阜金托老院刚成立不久，由于设施陈旧，线路老化，到了用电高峰期，特别是雷雨季节经常跳闸，就是好天气跳闸的事故也时常发生。院长和院职工都非常着急，入院的老人们也是牢骚满腹，怨声载道。

玉田电力公司客户服务中心得知这个情况后，立即派专人对托老院的线路从头到尾检查了一遍，找到症结后，队员们立即将情况汇报给了牛宝军主任，牛主任二话没说，立即安排相关人员进行线路改造。他说，托老院是国家的福利事业，我们要肩负起对社会的责任，奉献出电力人的一片爱心。仅用半天时间就将老化线路全部更换，而且安装上了新的保安器，并改置了应急电源，安装了消防栓，彻底解决了跳闸的问题，也保障了老人们的用电安全。

七月的天气，酷热难耐，但队员们克服困难，顶着烈日，冒着酷暑，奋战在施工现场，汗水湿透了衣背。老人们递毛巾，端凉水，心疼地说：“孩子们，歇会喝口水再干吧！别晒坏了身体。”“没事儿，大爷，干完早点送电，别热坏了你们！”在场的老人非常感动。干完活院长拉着队员的手，再三感谢，说电力为我们帮了大忙，解决了他们的后顾之忧，并挽留队员们吃完饭再走。队员们婉言谢绝了院长们好意，带着一身的汗水，一身的疲惫返回了单位。

玉田电力公司客户服务中心，肩负着全县的用电营销，用电安全，用电服务的工作，工作量大，责任也大，每天与千家万户打交道，类似这样的事还很多很多。他们秉承“你用电，我用心”的服务宗旨，经常进社区，进厂矿，进学校进行用电常识宣传，他们奉行责任是素养，也是奉献的信条，明确“高标准，严要求，快节奏，强执行”的工作要求，在全公司各项工作中走在了前列，成为了公司的排头兵。

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