保持公车整洁是车队管理制度的重要内容。

　　上 周，60多岁的张秀华老人，在公交老年人“爱心卡”发放一周年之际，把一封千字感谢信送到了公交一公司四车队，感谢该车队52路“巾帼线”司机们。52路“巾帼线”是怎样得到乘客赞誉的，记者走访了四车队。

　　公交一公司四车队52路线担负着大观楼至民航机场沿途的客运任务，路经繁华的城市中心区域，在城市公交线路中处于重要的位置。几年来52路线采用准军事化管理与人性化服务的制度，得到了上级领导及市民的认可，获得共青团昆明市委授予的“青年文明公交线”等多项称号。

　　52路目前拥有营运车26台，驾驶员56名，全部为女性，是昆明市两条巾帼文明线路之一。在巾帼线路的管理中，一公司四车队先后制定了117项规章制度，包括司机每一次起步、停车、进站、出站都有严格的规范操作，在公交车上，甚至是驾驶员的穿着、水杯、手套的摆放都有明确规定。这些规范的管理有力地促进了线路服务，52路线2005年、2006年、2007年连续三年实现“零投诉”，造就了这支工作高效、服务优质、全心全意为乘客服务的“娘子军”。

　　多年来，经过全体女驾驶员的共同努力，52路线获得了上级领导和昆明市民的一致认可，取得可喜的成绩。2000年52路线被共青团昆明市委授予“青年文明公交线”的荣誉称号；2005年52路线被昆明市妇女联合会、昆明市精神文明建设指导委员会联合命名为“巾帼文明示范公交线”；2006年3月昆明公交集团授予52路线“巾帼建工”先进集体称号；2006年4月昆明公交集团授予52路线“2005年度青年文明公交线先进集体”称号。此外，52路线“5313”、“5306”两个车组先后获得市妇联授予的“巾帼文明示范岗”称号，省妇联、省文明办授予的“巾帼文明示范岗”称号；52路全体驾驶员均荣获昆明市政公用局“文明职工”光荣称号。

　　记者 潘社群 通讯员张劲松报道