电话订火车票其它使用说明
1、电话订票系统接入电话及资费
所有电信运营商的所有类型电话均可拨打本地订票电话95105105接入电话订票系统，电信运营商按规定收取本地通话费用，无其它增值费用。
2、可订车票票种
旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票，但不能办理改签和退票业务。
3、电话订票取票时间
订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在当日23：00前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。否则系统自动取消订单。（具体以订票成功时系统播报的语音提示为准）订票单有效期：以订票成功后电话语音提示的时间期限为准。
4、取票点范围
出发站所在省份的各车站或联网代售点，实行"通订通取"，可在非乘车站所在地订取火车票，但不实行跨省取票。
5、取票流程
凭订票单到取票点办理取票手续。取票时需出示本人有效身份证原件，通过验证后（本人身份证与订票单中的身份证一致）方可取票，遇特殊情况，确须他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件，学生取票时除了必须出示上述证件外，还必须出示乘车人的有效学生证及学生优惠卡。在客票代售点取票，按照国家文件规定办理，只收取5元/张客票销售服务费。
6、订票张数限制
预订同日期同车次同一出发站和到站车票不超过3张。
7、温馨提示
以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请您根据语音提示操作。此外，订票前请您准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便及时订票和记录订单号码。
8、电话订票时间
一般情况下是6:00到24:00，具体时间根据当地的铁路部门提示为准。（其它时间可以进行信息查询，不提供订票）

火车票订票电话和各铁路局客服电话

铁路局/铁路公司

管辖铁路和主要车站

订票电话

客服电话

北京铁路局

主要管辖北京、天津市、河北省和山东、山西省部分铁路，主要车站：北京站、北京西站、北京南站、北京北站、石家庄站、天津站、天津西站、唐山站、邯郸站、保定站、邢台站、丰台站、张家口站、秦皇岛站、阳泉站、德州站等。

010-12306

广铁集团

主要管辖广东、湖南、海南三省铁路，主要车站：广州站、广州东站、广州南站、深圳站、深圳西站、 东莞站、东莞东站、惠州站、韶关东站、长沙站、岳阳站、怀化站、衡阳站、株洲站、郴州站、海口站、三亚站等。

020-12306

上海铁路局

主要管辖上海市、浙江省、江苏省和安徽省铁路，主要车站：上海站、上海南站、上海虹桥站、杭州站、杭州东站、杭州南站、宁波站、温州站、南京站、南京西站、苏州站、无锡站、合肥站、合肥西站、芜湖站、徐州站等。

021-12306

武汉铁路局

 主要管辖湖北省和河南南部部分铁路，主要车站：武昌站、汉口站、武汉站、襄阳站、十堰站、宜昌站、咸宁站、黄州站、麻城站、孝感站、信阳站、潢川站、驻马店站、漯河站、周口站、平顶山站等。

027-12306

郑州铁路局

 主要管辖河南省除东南部外及山西省部分铁路，主要车站：郑州站、新乡站、安阳站、焦作站、洛阳站、三门峡站、平顶山西站（原宝丰站）、开封站、商丘站、商丘南站、许昌站、长治站、晋城站等。

0371-12306

哈尔滨铁路局

 主要管辖黑龙江省和内蒙古部分铁路，主要车站：哈尔滨站、哈尔滨东站、大庆站、鹤岗站、鸡西站、佳木斯站、满洲里站、牡丹江站、齐齐哈尔站、绥化站、伊春站等。

0451-12306

沈阳铁路局

 主要管辖辽宁省、吉林省南部、内蒙古和黑龙江部分地区、河北省东北部部分地区铁路，主要车站：沈阳站、沈阳北站、长春站、吉林站、大连站、丹东站、锦州站、山海关站、鞍山站、本溪站、通辽站、铁岭站、赤峰站、公主岭站、葫芦岛站、营口站等。

024-12306

太原铁路局

 主要管辖山西省及河北省部分地区铁路，主要车站：太原站、大同站、候马站、榆次站、运城站、朔州站等。

0351-12306

西安铁路局

主要管辖陕西省及甘肃、四川、宁厦、山西等部分铁路，主要车站：西安站、咸阳站、宝鸡站、安康站、汉中站、商洛站、渭南站 、榆林站、延安站等。