6月30日至7月1日，大理古城复兴路南段经营银器、玉器、民族服饰等旅游商品的上百户商家联合关店罢市，原因是商户们认为电瓶车载客游览线路时，导游只准游客在南城门照相，上城墙，不准进复兴路购物。为表示抗议，商户们选择在有省里检查组来检查时关门闭户，直至7月2日中午才恢复营业。

昨日，记者在大理古城看到，复兴路南段商品琳琅满目、游客熙熙攘攘，上百户商家都已恢复营业。

大理古城复兴路南段商户诉苦    生意不好是电瓶车线路导致

7月4日上午，晚报记者在复兴路南段一家银器店采访时，几位关店罢市商户代表告诉了记者关门罢市的原因。“6月29日，古城保护管理局的人来通知，省里的检查组第二天要来大理古城4A级景区进行初审检查，让我们把占道经营的摊位都收回来。听到这个消息以后，我们就选择了6月30日关店罢市，要让来检查的人看到我们关门。”

商户代表表示，关门和开门也没有什么区别，因为电瓶车公司把客人全拉走了，根本没有生意做。他说：“电瓶车公司只准游客在南城门照相，上城墙，不准进复兴路购物。因此一天来多少个团对我们也没有利益。我们的要求是，游客从南门进来以后，由导游带着走到五华楼，然后给游客50分钟的自由活动时间，步行返回南门上车。”

采访中，记者看到，有一队队的旅游团队在导游带领下，一边讲解，一边从店铺门前走过，不时的有游客走进店来，与店主讨价还价，购买银器。一位商户代表指着带团经过的导游对记者说：“游客都戴着蓝牙耳麦，导游用麦克风跟游客讲悄悄话，讲什么我们都听不见。”另一位商户代表说：“她们告诉游客，我们卖的都是假冒伪劣的商品，不要买。”

大理古城电瓶公司    照顾商户，已3次调线

“为了照顾到这些商家的利益，我们已经3次调整了电瓶车线路。”大理古城电动车营运有限公司总经理傅东寅说：“旅行社在跟游客签订游览协议之时，已经约定了大理古城的游览时间和游览景点。我们在设计电瓶车载客游览线路时，只能根据游客与旅行社之间的约定来执行。”

傅东寅告诉记者，最早的时候，用电瓶车拉着游客走完复兴路全程。第二次改线，用电瓶车拉游客的路线缩短到人民路。第三次改线，将南门到武华楼、红龙井全都调整为步行。“我们已经在提升服务质量的同时，最大限度地延长了游客在古城步行游览的时间。”

傅东寅介绍，大理古城每天接待的游客数量大约有1万人次，而通过电动车公司游览的游客，仅有2000多人。更多的游客，则是由上游旅行社的导游直接带着，从214国道洋人街口或红龙井水景街口进入古城。

7月4日下午，记者跟随一个旅游团队，沿大理古城电动车营运有限公司第一条游览线路游览大理古城。在南门下车后，导游一边带着游客沿复兴路步行，一边通过蓝牙耳麦向游客讲解大理的历史文化和风土民俗。在经过复兴路南段商铺时，团队中有游客随意走进街边商铺，此时导游放慢脚步，站在店门口为其他未进店的游客继续讲解，并没有阻止游客进店，待游客出来后，导游又带着团队继续前往下一个景点。

走完整条游览线路，步行至护国路游览车站时，记者随机询问几名游客一路上为何不进店购物时，他们纷纷回答：“旅行社规定我们在古城游览的时间只有一小时，我们想争取时间多看景点，所以不想进店购物。”

业内声音    多项因素导致生意难做

大理州旅游局联合执法办公室主任何元玛说，去年以来，大理古城商铺的生意越来越难做，主要是因为受到了媒体曝光云南旅游种种乱象的影响，游客对旅游购物产生了警惕心理。今年以来，特别是银器生意大幅度滑坡，原来游客人均购物200元，上月已降到人均购物90元。

“还有一个是我们内部的原因：古城旅游商品有假货，或标志不清。”何元玛介绍，今年以来，全州共受理84起游客投诉，其中有20起是对大理古城商家的投诉，有服务质量的，也有货品质量的。商家的服务素质也不高，游客进店看了不买，嘴脸就难看，甚至打骂游客。另外，古城里商品同质化也非常严重，从南城门到武华楼，光是银器店就有将近40家。

大理州旅游局市场科科长杨毅说，由于受到现今旅游界盛行的旅行社零负团费“赌团模式”的影响，上游旅行社在操控旅游团队的过程中，已有既定的旅游购物环节，绝对不会允许游客在不属于既定环节的地方“跑单”。

来自昆明的几家旅行社老总也指出了大理旅游市场的一些缺点：团队进入古城，商家与商家在价格、质量上相互诋毁，引起游客质疑等。也有旅行社老总认为，电瓶车与商户之间的矛盾，是整个旅行社运营方面的问题。