全国文明单位是精神文明建设领域的最高荣誉，文明单位是对一个单位总体工作的综合评价。在中央文明委公布的第三批全国文明单位名单中，昆明公交集团有限责任公司（本部）（以下简称昆明公交集团）不仅榜上有名，也是唯一一家获此殊荣的公交企业。

　　昆明公交集团进位全国文明单位，这是昆明公交集团继全国五一劳动奖状、全国和谐劳动关系优秀企业、全国用户质量满意鼎等荣誉后，获得的又一国家级殊荣。

　　文明旗帜

　　引领前进方向

　　作为一个有着60年历史的公交企业，在不同历史时期都留下了宝贵的精神财富。

　　创建全国文明单位是昆明公交集团“十一五”及“十二五”发展规划确定的一项重要目标，也是该集团11000余名公交职工的共同夙愿。

　　“精神文明这一企业的‘软实力’，在推动企业发展过程中，成为企业的又一核心竞争力。”这是昆明公交集团党委书记、董事长左珍贵和党委副书记、副董事长、总经理张同贤，以及公司领导班子的共同感言。

　　文明旗帜引领前进方向。昆明公交集团积极响应市委、市政府的号召，在获得省级文明单位、省级文明行业等荣誉称号的基础上，立足企业实际，以高度的社会责任感，自加压力，全力推进创建全国文明单位工作。

　　创建全国文明单位是一项综合性、复杂性的系统工程，既是一项荣誉，更是一种责任和使命。左珍贵认为，创建全国文明单位是加强城市公交“四个文明”建设的有效载体和重要途径，是实现“稳中求进、创新推动、跨越发展，为建设美好幸福的新昆明而努力奋斗”战略目标，塑造文明祥和氛围，构建平安和谐社会的重要举措，是提高公交出行分担率，加快城乡公交一体化建设的基础保障。

　　全国文明单位是精神文明建设领域的最高荣誉。在省委、省政府，市委、市政府坚强领导下，昆明公交集团以科学发展观为统领，领导班子团结协作、思想开明、作风稳健、善于应变、敢于创新、集中突破，讲民主、求统一、善创新、勤奉公、廉从业，充分发挥了昆明公交“领头羊”的政治核心、发展核心、战略核心、领导核心、决策核心、工作核心的模范带头作用，把文明创建作为一项基础工程抓紧、抓实、抓好。同时，把文明创建工作融于城市公交运营、管理、服务等工作的各个环节，在服务保障能力、安全管理水平、行业文明建设、职工精神面貌等方面均取得显著成效。

　　文明内涵

　　创新公交管理

　　管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”。

　　而全国文明单位的创建，已成为推动公交创新管理和跨越发展的强大动力。

　　坚持走创新发展之路，才能增强企业持续发展能力。在多年持续的创建活动中，昆明公交集团努力做到使全市公交线网进一步调整优化、新型新能源环保运营车辆相继投放、使用，公交运营安全管理科技水平大幅提升、创新服务举措不断推出、市民出行条件明显改善，得到了社会各界的一致认可和广泛赞誉。

　　同时，昆明公交集团还积极支持、参与省、市文明委组织的文明创建、志愿服务活动，采取定期、不定期方式走上公交站台、社区，疏导乘客安全有序乘车，服务社区群众，做文明交通秩序的倡导者、维护者、践行者，并把和谐文化融于生产、经营、管理的各个环节，让“10米车厢”成为促进和谐的重要窗口和城市亮丽的风景线。

　　作为传播文明的“窗口”服务单位，多年来，昆明公交集团始终秉持“乘客至上、员工为本”的公交核心价值观，用微笑服务打动乘客心灵，用规范管理凝聚员工感情，竭尽全力为广大乘客提供安全、便捷、环保、舒适的乘车条件，构建文明和谐的乘车环境。以2011年为例，在安全服务质量方面，昆明公交集团遵章守纪合格率达99.87%，车厢服务合格率达99.97%，车厢整洁合格率达99.79%，安全管理平均分达96.97，各项安全、服务指标稳步提升，服务品质更上一个新台阶。

　　现在，昆明公交集团人车比接近3.2：1，这个数字在全国36个大中城市中处于领先地位。昆明公交劳动生产率大幅提高，公交出行分担率、营运效率、节油降耗、基础管理、内部改革乘客满意度等均处于全国前列。

　　特别是在全国率先推出公交场站＋商业建设模式，引起了中央电视台及其他新闻媒体的关注，分别进行了多次连续报道，在国内引起强烈反响。

　　文明音符

　　谱写民生公交