时间： 下午2点10分

　　再看户型模型旁边围的人，指指点点，交头接耳。有的人蹲着，从玻璃盒外仰视跃层户型结构，口中念念有词：“这种户型空间感觉不错，还能进行一点改动，增加使用面积。”也有人用手比划着，怎么进房子，怎么进卧室。还有人干脆把售楼部想像成自己看中的房子，和家人一起走来走去地模仿着进出家门以及生活场景，手舞足蹈地“实践”着新房布局。

　　状态： 我选的房你们放心

　　整整一下午，鼎易·天景售楼部的接待台基本呈现满台状况，3个多小时，没有一张接待台空闲超过1分钟。而印有鼎易·天景字样的矿泉水，也一瓶接一瓶地递到看房者手上。很多坐在接待台上的看房者，都在置业顾问的介绍下“冥思苦想”。而此时置业顾问们都不像过去那样一个劲地劝说他们，而是安静地等待看房者思考。每一轮思考完毕，看房者都要再次提出一两个问题，在得到解答后再次陷入沉思，然后再一次提问，再次思考。

　　除了思考型的看房者外，还有一部分“激动型”看房者，用高分贝声音和大幅度动作来表达自己的选房心得。当天下午，鼎易·天景售楼部中一个选房团队特别引人注意。他们一行5人，是受朋友的家人委托，帮其选房。在沙盘模型和户型模型前徘徊近1个小时后，这个团队终于坐定。其他人和置业顾问讨教楼层选择问题的时候，团队中年长的带头大哥拿出手机，用很高的声音向委托人报告：“房子基本选定了，是小高层的，位置很好，景观是大公司做的，价格便宜，4000左右。我就想这里可以，交通特别方便……”报告完毕，带头大哥的脸色放光，看来委托人很满意他的选择。他用长辈的语气向其他同行者得意地说教：“我看就是这里了，你们也满意。主要是这里交通方便，你们这些年轻人晚上喜欢出去聚会什么的，回来坐车很便捷。要是买天远地远的那些楼盘，晚上回家都成问题。”同行者都点头认可，并当场确认认购。

　　时间： 下午4点

　　前来看房的人没有减少的迹象，一拨走后不到1分钟，就会有新的看房者近售楼部。按照接待顺序，置业顾问迎送客户进出，就像两个齿轮相互作用一样地不停循环着。置业顾问在笑，而且是真心的笑。似乎这种愉快的感觉已经很长时间没有过了。据现场统计，当天下午有超过35组客户到售楼部看盘。

　　状态： 买房客户是上帝

　　和两年前进售楼部连水都喝不到一瓶相比，现在售楼部里置业顾问的态度明显好多了。鼎易·天景售楼部的置业顾问都不傻，他们明白：只有客户满意并下单，他们才能挣到辛苦钱。而满意不仅是对楼盘的满意，还有很大一部分是对置业顾问服务的满意。

　　客户走来走去，置业顾问就得全程跟着。一组客户只走一次，但按照当天的看房者数量计算，一个置业顾问一个下午至少得走8—10个轮次。在整个下午，鼎易·天景售楼部置业顾问王瑶的语言显得平实，没有用一个过度的形容词推荐楼盘。而对楼盘周围工程建设的灰尘噪音、周边城中村等尖锐问题，她也都没有任何许诺，只表示按照规划和建设计划，这些问题会得到解决。

　　当然，最关键的是，现在每一组进入售楼部的客户，都能第一时间获得置业顾问的随身讲解，并在渐热的天气中喝上清凉的矿泉水。

　　时间： 4月13日早上10点

　　周一上午应该是工作最繁忙的时候。但是，买房者仍旧抓紧一切可利用的时间，涌到售楼部选房。在鼎易·天景售楼部里，一对夫妇的话足具说服力：“周末来的人太多，平时人少，销售人员讲解的详细透彻一点。”殊不知，他们的计划错了，周一售楼部里的客户并不少。

　　状态： 杂牌看房团特专业

　　与之前媒体哄然炒作的赴美看房团的大场面、大手笔不一样，在鼎易·天景售楼部遇到的看房团，几乎都是一些周围单位员工自发相约而来。但是，正是这些同事关系的看房团，比较家庭上阵来说，更专业也更挑剔。

　　在售楼部逗留的近2个小时，一共有10组左右的客户进场看房。据观察，其中有6组左右看房客户是单位同事。“这些客户很专业，很挑剔，甚至很钻牛角尖。”置业顾问的评价如此。确实，这些看似杂牌的看房团员，开口“容积率、朝向、私密性”，闭口“外环境、周边配套、层高”。他们几乎都很少问及房价，或者总是在弄清所有项目具体问题后才问房价。但是，就是随意的一问房价，杂牌看房团员声调微微上扬：“二环路以内这个价格不错啊。”这些人总是表情从容，没有周末家庭看房者那样的惊喜和兴奋。不过，这些杂牌看房团员们认购的速度却比家庭看房者来的快，几乎是在了解完项目信息后，立刻下定。还有一个现象是，这些杂牌看房团员站在模型前观摩的时间远少于坐在接待台接受置业顾问分析讲解的时间。他们只爱看实际图纸，而不愿臆想住宅户型。