TAGS: 铁友旅行网推出自取票，可实现“代售点”“火车站”取票

　　据网友报料5月16号铁友网推出自取票服务，为火车票代购服务带来新升级。此消息记者从铁友旅行网处得到证实。

　　根据铁友网官网上的宣传介绍，“代购火车票新标准，免快递费”，是不是意味着火车票代购业务也可以不用支付快递费了呢。

　　自取票流程与原代购平台相似

　　登陆铁友网购买了5月19日上海－杭州的火车票。在铁友网主页，第一步输入“出发城市”、“到达城市”以及“出发日期”，选择所需车次后，在填写订单的页面配送信息一栏出现了两个服务选项，一个是送票上门，一个则是自取票。

　　自取票显示“需在开车前换取纸质车票乘车，部分动车组可使用二代居民身份证检票进站。”点击自取票，需要输入联系人的姓名和手机。

　　预订成功后，只需支付票价，没有其他收费。订单支付完成后，收到铁友网发来的短信，短信中有列明车次、订单号和坐席等详细信息，凭身份证可以上火车站和代售点领取火车票。整个购票流程非常顺利，只花费了不到两分钟时间，还是很便利的。

　　仍可选择送票上门

　　之前铁友旅行网代购火车票只有一种送票上门的配送服务，需要填写配送地址，需支付20元的快递费以及5元/张的手续费。自取票业务推出后，送票上门的服务仍继续存在。如果选择送票上门的配送服务，还是需要支付快递费用的。虽然不是所有的代购形式都取消快递费，但是自取票业务的推出，使得用户在选择火车票代购业务时的自由度和便利性都大大提高了。

　　不能保证百分百出票率

　　在铁友旅行网服务说明中，记者仍看到不能保证绝对有票的字样。

　　铁友旅行网工作人员介绍，铁友提供的火车票自取票服务也有先购先得的规则，全国各路局对火车票售票的不同规定与要求，不能百分百保证也是正常的。

　　对于预订成功但并未能购票成功的用户，可以申请退款，所有款项沿原支付途径，在3至15个工作日内退还。

　　体验环节仍待提高

　　从铁友旅行网的自取票业务体验来看，整体的体验有待进一步提高。目前铁友网依旧是先付款，再买票，同时并不保证100%有票。这是此次体验过程中最大的问题，如果铁道部开放分销，这一环节将得到进一步改善。

　　目前铁友网并不从自取票服务中收取任何费用，火车票代购服务依旧是个赔本买卖。面对蓬勃发展的航旅市场，日出行规模19亿人次的火车票行业是否能进一步发展，有待铁道部门的进一步让利开放。之前报道“自5月18日起至6月20日，沪宁、沪杭部分高铁列车商务座和特等座将实行特惠票价”，业内人士猜测：“上座率较低的特等座以及商务座最有可能率先开始市场化分销。”