市民在康泰旅行社报团三亚游行程缩水

：2015年11月份，长春市民于女士在一家旅行社为家里人报了个海南三亚6日旅游团，可没想到的是高高兴兴地去，回来却生了一肚子气。

旅行社的合同 旅游视频截图

　　据长春电视台城市速递，2015年11月份，长春市民于女士在一家旅行社为家里人报了个海南三亚6日旅游团，可没想到的是高高兴兴地去，回来却生了一肚子气。

　　3个人一共是9900元。于女士说，当时旅行社收取了她9800元，看过行程表后，她就与旅行社签订了合同。11月3日下午，她把家人送上了飞机，本以为家人会好好的享受这次旅行，可没想到，6天的时间里，家人多次给她打电话，说是旅行社并未完全履行合同，行程缩了水，玩得也不尽兴。

　　于女士表示，当时签订合同的时候，原本东山岭应该游览60分钟，但并没有去。沙滩漫步游览120分钟，可当时只游览了20分钟。家人发现了问题，就向导游提出质疑，但导游并没有给出明确答复。

　　于女士打算等家人回来后一起到旅行社反映情况。11月8日亲属们结束了行程，返回了长春，但由于工作的原因，于女士在11月20日才找到了旅行社。于女士说，本来想让旅行社方面给自己一些补偿，但是旅行社的负责人态度非常恶劣，不仅辱骂他们，还让他们滚出去。双方没有谈拢，还发生口角，惊动了派出所。

　　11月21日，小编和于女士及其家人一起来到了长春市康泰旅行社，长春市康泰旅行社总经理马延海说，自己对当时的情况并不了解，需要找导游核实情况，如果于女士有疑问，可以通过途径解决此事。

　　结束后，13时30分，马经理给小编打来电话，说他已经和导游沟通过，对于女士的质疑给出了答复，但于女士的家人并不认可。马经理说，当时东山岭是没去，但是去了一个比这个更贵的旅游景点，并且也征求了于女士家人的意见。旅客结束旅行时有旅客反馈单，而于女士的家人在反馈单上并没有提出质疑。但于女士的家人说，当时更换旅游景点的时候并没有征求他们的意见，而且反馈单是自己姐姐签的，不能代表自己。

　　对此，吉林良智律师事务所的王律师表示，如果于女士及其家人想要旅行索赔，就要举证，证明旅行社没有完全按照合同行程，再拿着相关证据去法院起诉。

　　新文化报 任蕾 整理

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