惠子在上海办理保险业务被赠送的“旅游贵宾券”。
暗访:
1、10月28日晚23:00地点:长沙
不接海南籍游客小编远赴长沙报名
交380服务费无票据非自费旅游景点竟然全是“车览”
根据日本游客惠子提供的旅游贵宾券,券上注明参团必须非海南户口,且不接受在海南本地直接报团的游客。为了揭开旅游券的骗局内幕,10月28日下午,小编从海口飞往长沙,以游客身份用外地手机拨打了贵宾券上的电话400×××2663,称是朋友赠送的旅游贵宾券,想凭券去海南旅游。
电话接通后,一名接电话的工作人员告知小编需将个人航班信息、身份证信息发给一个广东深圳的电话号码133××××5678。小编将个人信息发过去后,该接线员表示,小编抵达海口美兰机场后,将会有司机到机场迎接。
10月29日凌晨,小编从湖南长沙乘坐飞机到海口,一名司机开着商务车将小编接到海口文明东路的来福景园旅游酒店。
到了旅游酒店,一名自称小刘的工作人员在旅游酒店前台接待了小编,在要求小编提供“旅游贵宾券”的同时,还要求交380元的“旅游服务费”。小编交了“旅游服务费”,小刘却没有给小编提供发票。
随后,小刘给小编提供了一份A4纸打印的“旅游行程单”。小刘告诉小编,画了勾的旅游景点由旅行社负责费用,另外的旅游景点全是自费。
这份行程单并不是海南省规范的旅游合同书,纸上只标明了5天内的行程、需要自费的项目和价格,却没有旅行社名称、公章、签约人姓名、行程日期、违约责任等信息。
小编发现,这份行程单上所写的由旅行社负责的旅游景点,竟然是“车览”红色娘子军塑像,“外观”海南热带飞禽世界,“沿途欣赏”万泉河风光与多河文化谷,也就意味着游客只能在车上看看而已。在这些旅游景点当中,免费游玩的正规旅游景点除了海南热带飞禽世界外,其他旅游景点多为购物点。而像分界洲、凤凰岭、崖州古越等旅游景点均要自费。所谓的5天4夜游,其实参观旅游景点的时间也仅仅只有3天。
2、10月29日上午8:00 地点:海口
导游:贵宾券就是邀请函一文不值!
“车览”就是在车上看旅游景点一秒钟能过5、6个
10月29日上午7时30分许,小编与38名游客坐上了车牌号为琼A35816的大巴车。然而让游客们没想到的是,前一晚收了380元服务费的小刘却没上车,临时换成了一名自称吴建军的导游和一名自称小星(谐音)的领队。
在乘坐旅游大巴车前,小编看到大巴车上写明乘载人数为41人,而该辆旅游大巴车的实际乘载人数已达42人(含司机、导游、领队)。
一上车,导游就要求游客不要睡觉,开始对游客“洗脑”。导游称,旅游“贵宾券”仅是来海南的“报团”门票,还需要向导游交850元加旅游景点的费用。
“如果不加这些旅游景点,根本不需要5天4夜,你们对照行程单可以看到,许多旅游景点都是‘车览’,在车上一秒钟可以看过5、6个旅游景点,打开窗户就是一个旅游景点。”导游吴建军在旅游大巴车上说,如果不加旅游景点,一天半的时间行程单上的旅游景点就全部可以看完了。
“旅行社送的开放性旅游景点,比如多河谷文化,其实就是3条河。这些都是旅行社做的一些报价性旅游景点,用来忽悠游客的。”吴建军为打消游客对加费用的抗拒心理,说他为了让游客们玩的舒心,专门做了一种套票,买了套票,后面吃住行不用再掏任何钱。
“你们手里拿的贵宾券,虽然写了价值2760元,但其实一分钱不值,这种卡就是一张邀请函。”吴建军对手拿“贵宾券”的游客说。吴建军告诉游客,之前交的380元,是旅游调节基金、接送费用和基本费用而已。
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