一届综合性体育盛会的举办，服务保障工作非常关键。第十二届全运会沈阳赛区组委会服务保障部，承担着“嘉宾窗口”和“绿色通道”建设、信息通讯服务和推进气象精细化服务系统建设等重要工作。

创建“嘉宾窗口”和“绿色通道”

组委会选择了10个行业20个业态创建“嘉宾窗口”和“绿色通道”，涉及窗口员工30万人；在全市拟创建“嘉宾窗口”330个，“绿色通道”187条。从2012年开始分六个阶段开展创建工作。目前，沈阳市已在沈阳站公交枢纽站、沈阳盛京医院、沈阳故宫博物院、地铁青年大街站和家乐福青年大街店建成了“嘉宾窗口”和“绿色通道”示范点。所有“嘉宾窗口”和“绿色通道”将在十二运倒计时30天前创建完毕，全运会举办及国庆节期间，设置的窗口和通道将为全运嘉宾提供优质服务，也让更多群众受益。　　

目前，窗口人员技能培训工作全面展开，综合素质及服务水平得到很大提升。日前，沈阳市在10个行业共开展素质提升培训活动160次，直接培训窗口人员2万人次，开展全市性大型技能比赛、竞赛活动2个。

做好通信保障工作

利用现代通信技术，提高办会质量、提高工作成效，确保全运会开闭幕式和赛事计时计分、指挥调度，视频传输、遥测遥控、无线话筒以及公众通信等的通信安全和畅通，是成功举办全运会的重要组成部分。为科学有序推进通信保障工作顺利开展，沈阳赛区组委会紧紧围绕确保赛事通信安全畅通核心工作，本着“服务竞赛、服务指挥系统、服务新闻工作、服务参赛团队、服务观众”的宗旨，科学筹划、密切协作，建立覆盖全市比赛场馆以及相关区域的多功能、全方位、立体化的通信保障体系。

市无线电管理委员会办公室于9月26日联合抚顺、本溪、丹东、铁岭等沈阳周边城市无线电管理部门，开展无线电保障实战演练，建立建全无线电安全保障联动机制。于10月16日，在全市开展了“无线电频谱资源——稀缺的国家战略资源”主题宣传月活动，通过新闻媒体、短信、广场宣传以及出租车LED屏多种方式开展宣传活动。

气象服务精细化

沈阳赛区气象服务保障工作将借鉴北京奥运会、广州亚运会、深圳大运会和山东第十一届全运会气象保障服务的经验，引进先进的气象保障服务科学成果，建设“第十二届全运会沈阳赛区气象服务系统”，该项目计划总投资2069.46万元。

一是增加观测手段，建立气象综合监测网。在9个室外比赛场馆布设6要素自动气象观测站，在东陵区气象局建立1部固定风廓线雷达,引进1部移动风廓线雷达、在沈阳城区以布设10部大气电场仪，实现对大气的立体监测，对有效预报中、小尺度的对流性天气（雷雨大风、冰雹等）增加了强有力的观测数据支持。

二是提高计算能力，建立沈阳市精细化预报预警系统。引进了6万亿次高性能计算机，使精细化天气预报更加精确、客观，为沈阳市区提供每小时一次、一公里间隔的精细化天气预报，有效提升了城市服务功能。

三是应用应急指挥车等技术手段，建立沈阳赛区气象应急保障系统。针对全运会期间可能出现的突发自然灾害和公共事件，编制突发事件应急保障预案和开闭幕式应急人工减雨作业预案，建立应急移动监测指挥平台，，提升全运会赛区气象应急保障能力。保障十二运召开期间交通往来、公共活动、城市运行、反恐应急等工作的安全有序进行。

本报记者 马骋

(本文来源：沈阳日报 )

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